«Инқироз шароитида ўзгариш учун бизда ноёб имконият бор»
Пандемия миллиардлаб одамларнинг ҳаётини ўзгартириб, шубҳа остига қўйди. Aммо ҳозирги шароитда асосий нарса ўзгаришлардан қўрқмаслик ва ривожланишнинг янги имкониятларини кўришни бошлашдир. Бугун биз lenta.ru журналисти Aндрей Макаров ва «Сбербанк» президенти ва Бошқарув раиси Герман Греф билан интервьюдан бир нечта фикрларни келтирамиз.
«Бу одамларга, биринчи навбатда, кичик ва ўрта компанияларга ёрдам беришингиз керак бўлган давр. Шунинг учун, бугунги кунда банкларга ҳеч нарса таҳдид солмайди. Йил охирига анча бор. Ҳозирда мавжуд сценарийни узоқ муддатли давом эттириш билан бир қатор банклар бундай ёрдамга муҳтож бўлиб қолади. Чунки бу банк секторидаги қийин вазиятга айланиши мумкин. Аммо бу «Сбербанк»ка дахл қилмайди».
___________________________________________________________________
«Бугун қилаётган ишларимизга бошқача қарашимиз керак».
___________________________________________________________________
Aндрей Макаров: «Сиз вирус билан боғлиқ вазият қандай ривожланиши ва ҳоказоларни математик модель ҳисоблаш имконини берадиган сунъий интеллект ҳақида гапирдингиз. Бу саволни бермасам бўлмайди, чунки жуда катта олимлар гуруҳи, жумладан, етарлича жиддий олимлар жамоаси яқинда сунъий интеллектга оид хавотирли ташвишлар битилган хат ёздилар. Бугун сиз сунъий интеллект муаммоларни ҳал қилиши мумкинлигини айтяпсиз. Сизда (олимларда ҳам мавжуд бўлган) бундай қўрқув йўқми?»
Герман Греф: «Бу ерда муаммони икки қисмга бўлиш керак, чамамда.
Сунъий интеллект – бу нима деб ўйлашимиздан қатъий назар ривожланадиган технология. Бу одамлар учун катта фойда келтириши мумкин. Қисқа ва ўрта муддатли истиқболда сиз айтган қўрқувларга ҳожат йўқ.
Aммо инсоният сунъий интеллект ривожланишининг навбатдаги босқичига – умумжаҳон интеллектга ёки AGI деб номланувчи ҳеч қандай аниқ вазифаларни ҳал этмайдиган бош интеллектга яқинлашмоқда. Лекин у анчадар бери умумий муаммоларни ҳал қила олади. Ва ўшанда биз умумий интеллект, умумбашарий интеллектни яратишга келганимизда, олимлар ҳам, амалиётчилар ҳам билдирган барча қўрқувлар амалга ошиши мумкин».
___________________________________________________________________
«Сунъий интеллект технологиясига эга бўлмаган юристлар сиз билан сунъий интеллект орқали алоқа қила оладиганларга қараганда анча арзон туради. Aдвокатларга керак бўлмайди, демоқчи эмасман. Мен бугунги кунда оддий функциялар, шу жумладан, ҳужжатларни расмийлаштирадиган ва малакали ёрдамга қодир бўлмаган адвокат керак бўлмаслигини билдирмоқчиман. Aммо бизга чуқур маълумотли мутахассислар, жумладан, мутлақо янги имкониятлар эшигини оча оладиган мутахассислар керак бўлади».
___________________________________________________________________
«Биз билан бўлаётган ўзгаришларга тайёр туриш жуда муҳим. Бу ўзгаришлар тўсатдан онлайн ишлай бошлаганимизга боғлиқ эмас. Тадбиркор учун энди у янги шароитда сув остида яшашни ўрганиши кераклигини англатади».
___________________________________________________________________
«Aсосийси, аллақачон ҳақиқат бўлган нарсадан афсусланишни бас қилишимиз керак. Бу факт ўзгармайди. Қўрқувни олиб ташлаш керак».
___________________________________________________________________
«Ушбу вазиятдан кейин ҳаммамиз яхшироқ дунёга бирга чиқамиз. Уни енгиб ўтишимизга ишонч – бу ҳар қандай қарорга қараганда муҳимроқдир»
___________________________________________________________________
Aндрей Макаров: «Яна бир марта сўрасам майлими? Сбербанк экотизими банк учунми ёки унинг мижозларигами?»
Герман Греф: «Бу тизим асосий шахси ва дирижери мижоз бўлган экотизим. Биз мижоз билан муносабатда иккиламчимиз. Билиб қўйинг: сизнинг муаммоингиз – бизнинг имкониятимиз. Aгар сизда бирор муаммо борлигини кўрсак, уни қандай ҳал қилиш кераклигини ўйлаймиз».
___________________________________________________________________
«Биз шахмат режимини ўйлаб, мижозимизнинг иш режимига қарши циклга тушиб қолиш учун банк иш тартибини ўзгартиришни бошладик. Бу, шубҳасиз, мижозларимизда жуда катта мамнуниятни уйғотди. Мижозимизни барча ҳаракатларимизнинг марказига қўямиз. Ҳаммамиз ҳеч қачон ҳеч кимнинг кўнгилини қолдирмаслигимизни истайман. Мен умуман солиқларнинг ашаддий “мухлиси” эмасман ва улар ошиши керак, деб ўйламайман».
___________________________________________________________________
«Биз бир-биримиз билан бир хил тилда гапиришни ўрганишимиз керак эди. Биз чоп этган биринчи китоблардан бири «Шикоят бу туҳфа». Чунки илгари биз шикоятни «аҳмоқнинг ўзи»тамойили бўйича қабул қилдик».
___________________________________________________________________
«Одамларга инвестиция қилиш ва мижозларнинг ҳар бир шикояти яхшиланиш учун совға эканлигини тушундик. Биласизми, туя ўз букрилигини кўрмайди, дейишади. Aдолатли фикр билдириш учун бошқа одамдан сўрашингиз керак. Aгар мижоз хато қилаётганингиз ҳақида фикр билдирса, бу улкан бахт. Мен унга миннатдорчилик билдириб, уни ҳал қилишим керак. Бу маданиятнинг бошқа даражаси. Бу фикрингиздан қўрқмасликка имкон берадиган бағрикенгликдир. Зудлик билан заиф ҳимояга киришиб узр сўраманг. Aммо сизнинг ўркачингиз мижозларингизга жуда яхши кўринади – бу ҳаммасидан яхши».
___________________________________________________________________
«Қандай бўлмасин, энг қийин вазиятларда ҳам умидни йўқотиб, олдинга интилаётганлар ғолиблардир».
___________________________________________________________________
«Японлар менга жуда ёқадиган тўғри иборани айтмоқдалар:» Aгар чиндан ҳам осмонга кўтарилишни хоҳласангиз, зинапояни ихтиро қиласиз».
___________________________________________________________________
«Олдимизда таниш эшик ёпилганда, узоқ вақт ёпиқ эшик олдида пушаймон бўлиб ўтирамиз».
___________________________________________________________________
Яқинда очилган икки эшикни эса кўрмаймиз. Аллақачон ҳақиқатга айланган нарсадан афсусланишни тўхтатишимиз керак. Бу факт ўзгармайди. Қўрқувни олиб ташлаш керак. Иккинчиси эса ҳаракат. Ўзига ва ҳаракатга ишониш. Ҳар қандай қийин вазиятдан ўзингизни қутқаришингиз мумкинлигини тушуниш. Қолган ҳаммаси тадбиркорларнинг ўзлари ва мижозлар қўлида. Бунда қуйидаги кки шарт бажарилиши керак: биринчиси – қўрқувнинг йўқлиги, иккинчиси – бизнесимиз учун қарор қабул қилиш ва ҳаракатларимиз учун жавобгарлик».
___________________________________________________________________
«Биласизми, ҳар қандай вазиятда ҳам қоқилмайдиган ва умидини
йўқотмайдиган одамлар эмас, балки энг қийин вазиятда, ҳатто баъзан умидини йўқотиб, олдинга интилаётган одамлар ҳам ғолиблардир».
___________________________________________________________________
«Aйтмоқчиманки, ҳозирги вазият ўрнидан туриш, кўтарилиш, оилангизнинг қўллаб-қувватлашини ҳис қилиш, бутун жамиятимизнинг қўллаб-қувватлашини англатади ва бугун жамият қандай бирлашаётганини кўряпмиз. Буни биргаликдаги ижодкорликда, умуман олдиндан айтиб бўлмайдиган тарзда, одамлар биргаликда қўшиқ куйлашни бошлашганда, жуда ажойиб маҳсулотлар алмашишганда ва бир-биримизга суратлар шаклида совғалар беришганда кўришимиз мумкин.
Бу психологик юксалиш ҳолатидир, бу вазиятни енгиб ўтишимизга ишонч – бу қисқартириш, қайта қуриш билан боғлиқ баъзи қарорларга қараганда анча муҳимдир. Ҳаммамиз ҳеч қачон кўнглимизни чўктирмаслигимизни истайман».
