"Inqiroz sharoitida o'zgarish uchun bizda noyob imkoniyat bor»
Pandemiya milliardlab odamlarning hayotini o'zgartirib, shubha ostiga qo'ydi. Ammo hozirgi sharoitda asosiy narsa o'zgarishlardan qo'rqmaslik va rivojlanishning yangi imkoniyatlarini ko'rishni boshlashdir. Bugun biz lenta.ru jurnalisti Andrey Makarov va "Sberbank" prezidenti va boshqaruv raisi German Gref bilan intervyudan bir nechta fikrlarni keltiramiz.
"Bu odamlarga, birinchi navbatda, kichik va o'rta kompaniyalarga yordam berishingiz kerak bo'lgan davr. Shuning uchun, bugungi kunda banklarga hech narsa tahdid solmaydi. Yil oxiriga ancha bor. Hozirda mavjud stsenariyni uzoq muddatli davom ettirish bilan bir qator banklar bunday yordamga muhtoj bo'lib qoladi. Chunki bu bank sektoridagi qiyin vaziyatga aylanishi mumkin. Ammo bu "Sberbank"ka daxl qilmaydi".
___________________________________________________________________
"Bugun qilayotgan ishlarimizga boshqacha qarashimiz kerak".
___________________________________________________________________
Andrey Makarov: "siz virus bilan bog'liq vaziyat qanday rivojlanishi va hokazolarni matematik model hisoblash imkonini beradigan sun'iy intellekt haqida gapirdingiz. Bu savolni bermasam bo'lmaydi, chunki juda katta olimlar guruhi, jumladan, etarlicha jiddiy olimlar jamoasi yaqinda sun'iy intellektga oid xavotirli tashvishlar bitilgan xat yozdilar. Bugun siz sun'iy intellekt muammolarni hal qilishi mumkinligini aytyapsiz. Sizda (olimlarda ham mavjud bo'lgan) bunday qo'rquv yo'qmi?»
German Gref: "bu erda muammoni ikki qismga bo'lish kerak, chamamda.
Sun'iy intellekt – bu nima deb o'ylashimizdan qat'iy nazar rivojlanadigan texnologiya. Bu odamlar uchun katta foyda keltirishi mumkin. Qisqa va o'rta muddatli istiqbolda siz aytgan qo'rquvlarga hojat yo'q.
Ammo insoniyat sun'iy intellekt rivojlanishining navbatdagi bosqichiga – umumjahon intellektga yoki AGI deb nomlanuvchi hech qanday aniq vazifalarni hal etmaydigan bosh intellektga yaqinlashmoqda. Lekin u anchadar beri umumiy muammolarni hal qila oladi. Va o'shanda biz umumiy intellekt, umumbashariy intellektni yaratishga kelganimizda, olimlar ham, amaliyotchilar ham bildirgan barcha qo'rquvlar amalga oshishi mumkin".
___________________________________________________________________
"Sun'iy intellekt texnologiyasiga ega bo'lmagan yuristlar siz bilan sun'iy intellekt orqali aloqa qila oladiganlarga qaraganda ancha arzon turadi. Advokatlarga kerak bo'lmaydi, demoqchi emasman. Men bugungi kunda oddiy funktsiyalar, shu jumladan, hujjatlarni rasmiylashtiradigan va malakali yordamga qodir bo'lmagan advokat kerak bo'lmasligini bildirmoqchiman. Ammo bizga chuqur ma'lumotli mutaxassislar, jumladan, mutlaqo yangi imkoniyatlar eshigini ocha oladigan mutaxassislar kerak bo'ladi".
___________________________________________________________________
"Biz bilan bo'layotgan o'zgarishlarga tayyor turish juda muhim. Bu o'zgarishlar to'satdan onlayn ishlay boshlaganimizga bog'liq emas. Tadbirkor uchun endi u yangi sharoitda suv ostida yashashni o'rganishi kerakligini anglatadi".
___________________________________________________________________
"Asosiysi, allaqachon haqiqat bo'lgan narsadan afsuslanishni bas qilishimiz kerak. Bu fakt o'zgarmaydi. Qo'rquvni olib tashlash kerak".
___________________________________________________________________
"Ushbu vaziyatdan keyin hammamiz yaxshiroq dunyoga birga chiqamiz. Uni engib o'tishimizga ishonch – bu har qanday qarorga qaraganda muhimroqdir»
___________________________________________________________________
Andrey Makarov: "yana bir marta so'rasam maylimi? Sberbank ekotizimi bank uchunmi yoki uning mijozlarigami?»
German Gref: "bu tizim asosiy shaxsi va dirijeri mijoz bo'lgan ekotizim. Biz mijoz bilan munosabatda ikkilamchimiz. Bilib qo'ying: sizning muammoingiz – bizning imkoniyatimiz. Agar sizda biror muammo borligini ko'rsak, uni qanday hal qilish kerakligini o'ylaymiz".
___________________________________________________________________
"Biz shaxmat rejimini o'ylab, mijozimizning ish rejimiga qarshi tsiklga tushib qolish uchun bank ish tartibini o'zgartirishni boshladik. Bu, shubhasiz, mijozlarimizda juda katta mamnuniyatni uyg'otdi. Mijozimizni barcha harakatlarimizning markaziga qo'yamiz. Hammamiz hech qachon hech kimning ko'ngilini qoldirmasligimizni istayman. Men umuman soliqlarning ashaddiy "muxlisi" emasman va ular oshishi kerak, deb o'ylamayman".
___________________________________________________________________
"Biz bir-birimiz bilan bir xil tilda gapirishni o'rganishimiz kerak edi. Biz chop etgan birinchi kitoblardan biri "shikoyat bu tuhfa". Chunki ilgari biz shikoyatni "ahmoqning o'zi"tamoyili bo'yicha qabul qildik".
___________________________________________________________________
"Odamlarga investisiya qilish va mijozlarning har bir shikoyati yaxshilanish uchun sovg'a ekanligini tushundik. Bilasizmi, tuya o'z bukriligini ko'rmaydi, deyishadi. Adolatli fikr bildirish uchun boshqa odamdan so'rashingiz kerak. Agar mijoz xato qilayotganingiz haqida fikr bildirsa, bu ulkan baxt. Men unga minnatdorchilik bildirib, uni hal qilishim kerak. Bu madaniyatning boshqa darajasi. Bu fikringizdan qo'rqmaslikka imkon beradigan bag'rikenglikdir. Zudlik bilan zaif himoyaga kirishib uzr so'ramang. Ammo sizning o'rkachingiz mijozlaringizga juda yaxshi ko'rinadi – bu hammasidan yaxshi".
___________________________________________________________________
"Qanday bo'lmasin, eng qiyin vaziyatlarda ham umidni yo'qotib, oldinga intilayotganlar g'oliblardir".
___________________________________________________________________
"Yaponlar menga juda yoqadigan to'g'ri iborani aytmoqdalar:" Agar chindan ham osmonga ko'tarilishni xohlasangiz, zinapoyani ixtiro qilasiz".
___________________________________________________________________
"Oldimizda tanish eshik yopilganda, uzoq vaqt yopiq eshik oldida pushaymon bo'lib o'tiramiz".
___________________________________________________________________
Yaqinda ochilgan ikki eshikni esa ko'rmaymiz. Allaqachon haqiqatga aylangan narsadan afsuslanishni to'xtatishimiz kerak. Bu fakt o'zgarmaydi. Qo'rquvni olib tashlash kerak. Ikkinchisi esa harakat. O'ziga va harakatga ishonish. Har qanday qiyin vaziyatdan o'zingizni qutqarishingiz mumkinligini tushunish. Qolgan hammasi tadbirkorlarning o'zlari va mijozlar qo'lida. Bunda quyidagi kki shart bajarilishi kerak: birinchisi – qo'rquvning yo'qligi, ikkinchisi – biznesimiz uchun qaror qabul qilish va harakatlarimiz uchun javobgarlik".
___________________________________________________________________
"Bilasizmi, har qanday vaziyatda ham qoqilmaydigan va umidini
yo'qotmaydigan odamlar emas, balki eng qiyin vaziyatda, hatto ba'zan umidini yo'qotib, oldinga intilayotgan odamlar ham g'oliblardir".
___________________________________________________________________
"Aytmoqchimanki, hozirgi vaziyat o'rnidan turish, ko'tarilish, oilangizning qo'llab-quvvatlashini his qilish, butun jamiyatimizning qo'llab-quvvatlashini anglatadi va bugun jamiyat qanday birlashayotganini ko'ryapmiz. Buni birgalikdagi ijodkorlikda, umuman oldindan aytib bo'lmaydigan tarzda, odamlar birgalikda qo'shiq kuylashni boshlashganda, juda ajoyib mahsulotlar almashishganda va bir-birimizga suratlar shaklida sovg'alar berishganda ko'rishimiz mumkin.
Bu psixologik yuksalish holatidir, bu vaziyatni engib o'tishimizga ishonch – bu qisqartirish, qayta qurish bilan bog'liq ba'zi qarorlarga qaraganda ancha muhimdir. Hammamiz hech qachon ko'nglimizni cho'ktirmasligimizni istayman".
